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Rueckgaben

Retouren
Rückgabebedingungen
Sie können alle bei dibiella-shop.de gekauften Artikel – auch reduzierte Ware –  zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende Möglichkeit:
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax oder  Post Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen, dieses liegt der Lieferung bei. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 30 Tagen zurück. Ein Muster – Widerrufsformular steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.

Bitte stellen Sie bitte folgendes sicher:
• Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung dibiella-shop.de zurückgeschickt werden.
• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde(DHL).
Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift.
Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden.
Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder Beantwortung von Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@dibiella.de oder rufen Sie uns an unter +49(0)2801-8045086, Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).

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